En los últimos años, la popularización de los smartphones ha cambiado nuestra manera de acceder a la información y, con ello, nuestros hábitos de consumo. Gracias a ello, ha surgido una nueva manera de entender el marketing, hasta el punto de que muchos autores consideran que la publicidad para móviles supone un cambio de paradigma y no solo una actualización.
Mobile Marketing es una estrategia que busca interactuar, relacionar e influenciar a un determinado público a través de las funcionalidades de los dispositivos mobile, como celulares, tabletas y otros aparatos móviles.
Invertir en Mobile Marketing puede ser una buena alternativa para cualquier empresa que quiera destacarse en el mercado, ya que puede ofrecer varias ventajas.
Su gran diferenciación es que consigue abrir un canal personal entre el anunciante y su público, ya que ofrece grandes posibilidades de personalización.
Hace tan solo unos pocos años, el marketing móvil se consideraba un complemento a otras estrategias de marketing digital pensadas para ordenadores de escritorio. Pero hoy en día, esta tendencia se ha invertido y el móvil está en la delantera.
Para entender mejor su importancia, basta con echar un vistazo a estos datos sobre la importancia del mobile advertising en 2018:
· Se calcula que 48.53% de la población mundial usa teléfono inteligente por lo que esta cifra representa tres mil 800 millones de usuarios alrededor del mundo
· El tiempo medio de conexión diario es de 2 horas y 34 minutos para los smartphones y 1 hora y 19 minutos para las tabletas.
· Como término medio, los usuarios de móviles descargan 2 aplicaciones al mes, tienen instaladas 17,8 y usan habitualmente 9,1.
· Uno de cada tres usuarios de móviles lo usa frecuentemente como "segunda pantalla" en combinación con la televisión.
· 9 de cada 10 usuarios de smartphones lo han usado en alguna ocasión en el proceso de compra (especialmente aquellos entre 16 y 45 años).
· 6 de cada 10 han usado el comercio móvil.
· En el mundo, más del 70% de usuarios de smartphone leen el correo electrónico desde sus dispositivos móviles.
· Más del 60% de usuarios consulta información desde su dispositivo móvil sobre un producto o servicio antes de adquirirlo.
· Es imperativo entender que, si una empresa no llega a las nuevas plataformas digitales, no crecerá y podrá acabar derivando en fracaso.
Ventajas del mobile marketing
El número de compras vía mobile está creciendo
El aumento en el número de dispositivos móviles en el mercado influye directamente en el número de compras realizadas a través de estos aparatos. El aumento de las compras a través de smartphones no es algo reciente, desde 2017 ya se señalaba un crecimiento constante. En el último trimestre de ese año las compras por smartphone crecieron un 51 % en comparación al mismo periodo del año anterior.
Las personas están haciendo compras a través de dispositivos móviles, por lo que al no invertir en mobile marketing tu empresa perderá la oportunidad de alcanzar a su público y vender más.
El Mobile Marketing permite segmentar los anuncios de acuerdo con la localización del usuario
Uno de los problemas más comunes en una estrategia de Marketing Digital es la segmentación por región. Eso es muy importante para los negocios locales como bares y restaurantes, donde lo ideal es atraer usuarios que estén cerca al establecimiento comercial.
Siendo así, gran parte de los aparatos móviles disponibles en el mercado poseen localización por GPS, característica que puede aprovecharse en la creación de campañas de mobile marketing.
Esta funcionalidad permitirá que tu empresa les exhiba anuncios solo a los usuarios que están en una ciudad o barrio específico, cerca de tu negocio.
Los usuarios utilizan cada vez más aplicaciones
Con el aumento del número de smartphones en todo el mundo, también creció el uso de las aplicaciones en la rutina de sus usuarios. Lo bueno es que muchas de estas aplicaciones pueden ser excelentes oportunidades de negocio para tu empresa.
Aplicaciones como Facebook, Snapchat e Instagram se convirtieron en los favoritos del público y los usan diariamente para comunicarse o mantenerse informados.
Por eso, tú también los puedes usar para que tu empresa construya una relación cercana con tus clientes y, con eso, aumentar la visibilidad de tu marca.
Los aparatos móviles permiten una comunicación más rápida con el público
Recuerda que las personas están al lado de sus aparatos móviles durante casi todo el día, chequeando las actualizaciones y notificaciones varias veces por día.
Esta característica puede aumentar aún más la eficiencia de tus mensajes, facilitando la interacción con tus clientes y, con eso, la conquista de resultados.
A través de un simple SMS puedes informarles a tus clientes tus promociones y descuentos exclusivos casi en tiempo real, siendo más económico y eficiente que otras estrategias.
¿Cómo incorporar el mobile marketing a tu negocio?
Responsive Design
Muchas páginas web están adaptadas ya a dispositivos móviles, no obstante, en algunas no se visualiza correctamente el contenido (textos o imágenes que no se ajustan a la pantalla) y la navegación se vuelve tediosa o imposible para los usuarios. Este es el motivo por el que es fundamental tener una página web adaptada a los dispositivos móviles (webs responsive)
Adaptación de Contenidos
El uso del móvil para la lectura es poco frecuente. Los usuarios, por norma general, utilizan otros dispositivos como los ordenadores cuando hacen lecturas de documentos complejos y detallados que requieren de su atención. No obstante, el uso de la tableta para la lectura es cada vez más frecuente.
Una estrategia de contenidos efectiva para Mobile Marketing es el uso de elementos visuales como videos cortos o imágenes que impacten sobre el usuario y retenga su atención. Por ello, deben desarrollarse contenidos concisos, de fácil lectura e impactantes.
Campañas de Mobile Marketing
En la actualidad, disponemos de diferentes plataformas para realizar acciones publicitarias que segmentan únicamente para dispositivos móviles. Las más destacadas son Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, YouTube, Bing, etc.
Si sabes cuál es el perfil de tu cliente potencial y el comportamiento que suele tener en la red, la publicidad digital es una opción muy útil que tener en cuenta.
Códigos QR
El uso de códigos QR es cada vez más frecuente como medio de publicidad debido a su versatilidad. Pueden ser usados para promociones, enlaces a una carta, cupones de descuento, etc. Con ellos puedes acceder a cualquier dirección o URL instantáneamente con solo escanearlo.
Email Marketing Móvil
El Email Marketing es otra estrategia muy interesante que implementar en estrategias de Mobile Marketing. Millones de personas abren su correo electrónico diariamente desde sus dispositivos móviles por lo que se puede convertir en una herramienta para llegar a miles de personas y generar captación y fidelización de clientes potenciales.
Local Mobile Marketing (Geolocalización)
En caso de que tu negocio disponga de una tienda física abierta al público es prácticamente necesario el uso de geolocalización. Esta estrategia es fundamental para negocios locales, ya que Google dará prioridad en sus resultados a búsquedas por proximidad.
App
Las aplicaciones de marcas favorecen la percepción de innovación, la mejora de los resultados de ventas vía in-app, la captación de clientes y la fidelización de los consumidores habituales. Pero no basta con lanzar una aplicación y esperar a que los clientes se la instalen, es necesario desarrollar una buena estrategia de marketing de difusión.
Para aumentar la eficiencia de tus campañas promocionales, lo ideal es que aproveches esta característica e incentives a tu público a compartir tus contenidos en sus propios perfiles.
Con una buena integración de tus campañas en las redes sociales, podrás alcanzar a un público aún mayor y, de esa forma, conquistar más resultados para tu organización.